仕事で人を上手に褒めるコツ【大学准教授執筆】

人を褒めるときにも「自分中心の考え方」が大切です。つまり、人が動くかどうかより、自分がどう感じるかのほうを重視するのです。

「あっ、今日のネクタイ、素敵ですね」

「髪型変えた？　似合ってるね」

など、素直に思ったことを口に出して人を褒めてみる。

するとまず、お互いの距離が縮まります。そして何より、褒めた自分が気持ちいい。そのいい心の状態で目の前の相手とコミュニケーションを始めれば、相手を「動かそう」としなくても、自然に仕事に対するお互いの「その気」が湧いてくるのではないでしょうか。

そう、「褒める」ということは、褒めた人・褒められた人の両方を「その気」にする効果もあるのです。

さらに、褒めるよりも「その気度」を高めるいい方法があります。

それは、「勇気づける」ことです。勇気づけるといっても、この場合は、「がんばれ！」と激励することではありません。激励の言葉をつかわなくても相手に自信を持たせ、自然に「よし、やってみよう」という気にさせること。それが「勇気づける」なのです。

お母さんが子どもに言うセリフを例にとってみましょう。

褒める→「○○ちゃん、ちゃんとお片付けができて偉いわね」

勇気づける→ 「○○ちゃん、ちゃんとお片付けができたのね。お母さん、嬉しい」

この違い、わかりますか？

「褒める」は、ただ「できた」という客観的事実を評価すること。そして、「勇気づける」とは、事実にプラスして「お母さん、嬉しい」のような一人称の感情の言葉を話すこと。

子どもにとって大きな自信になるのは、「ただ褒められたこと」より、「お母さんを喜ばせたという嬉しさ」です。これに勇気をもらって、「次もお片付けをがんばろう」と「その気」になるのです。大好きなお母さんをまた喜ばせたいという思いも「その気」の原動力となるでしょう。これが「勇気づける」ということなのです。

ここでは子どもを例にとりましたが、大人同士のコミュニケーションでも同じです。

仕事で相手を褒めるときは、ワンランク上の「勇気づける」を試してみてください。

ポイントは、感情の言葉です。

「嬉しい」「ホッとした」「誇りに思う」など、あなたの心に芽生えた素直な感情の言葉が、相手の心に響きます。その言葉に背中を押されて、お互いがより楽しくのびのびと、それぞれの力を発揮できるようになるのです。

上司や先輩、同期、後輩など、相手の立場によって「勇気づける」言葉は変わってきます。より相手の心に響くのはどんな言葉でしょう。

●上司や先輩には？

「○○さんのような方が私の先輩なんて、誇らしいです」

「私、○○課長の部下でいられて、トクした気分です」

「○○さんと仕事ができて、すごく勉強になりました。とっても嬉しいです」

●同期には？

「この間もらった情報がすごく役立って、私、ラクさせてもらったよ」

「どうしてそんな新しい発想ができるの？　すごいなぁ。悔しくなっちゃう」

「やっぱり○○さんの力が必要。いなくなったら、困るからね」

●後輩や部下には？

「ここまでやれるなんて、正直、感動しちゃった」

「期限に間に合わせてくれてよかった。ホッとしました」

「○○さんの挨拶、ハキハキしていていいね。私も元気になります」

このとき、自分の気持ちを特別大げさにしたり、表現に工夫を凝らす必要はありません。思ったことを素直に口に出すからこそ、相手を「その気」にできるのです。