聞き上手になるための条件とは

聞き上手さんの５つの特徴

　①笑顔で聞く

　②相手の話に共感する

　③あいづちのバリエーションが多い

　④相手の話したいことを話題にする

　⑤相手が話し終わってから自分が話す

聞き下手さんの５つの特徴

　①相手と目を合わせない

　②自分の話したいことばかりを話題にする

　③否定的な意見ばかりをぶつける

　④あいづちのバリエーションが乏しい

　⑤話を横取りする

共感ワードで距離を縮める

　「わかる！」「すごい！」「たしかに！」など共感する言葉を前のめりに伝えると、話し手も乗り出してきて、距離を縮めることができます。

相手の感情の鏡になる

　相手がマイナスな発言をしてきたときは「うんうん、（相手の言った言葉）だよね」と相手の言葉を繰り返すことで、話し手も安心感を抱きます。

教えるよりも教えてもらう姿勢で

　「勉強になる！」「さすが！」「知らなかった」など、無知な生徒のように熱心な気持ちを伝えることにより、相手は心を開いてくれるはず。

オープンクエスチョンで話を広げる

　５Ｗ１Ｈ（いつ、どこで、誰が、何を、どんな目的で、どのように）を導く質問をすると、話を広げることができます。「いつ？」「どこで？」「どうやって？」の3つだけでも◎。

相手の話を要約して言い換える

　「つまり◯◯ってことだよね」と、相手の話を要約して、自分の言葉に言い換えると、話し手に「理解してくれている」という印象を与えることができます。

された質問を「質問返し」

　質問されたときは、それは相手が「聞いてほしい」と思っている合図かも。「◯◯なんです。あなたはどうですか？」と返すだけで、話が弾みます。