目次
- ○遅れるときはおわびとともに気づかいのひと言を
- ○予定変更するときの言いまわし
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遅れるときはおわびとともに気づかいのひと言を
→これ以上、相手の時間を無駄にしない
どうしても約束の時間に遅れてしまいそうなときは、おわびはもちろん、相手が次の行動に移れるひと言を添えて。「先に行ってください」「もう少しで到着するので待っていてください」などと伝えましょう。到着予定時刻も忘れずに。 -
予定変更するときの言いまわし
キャンセルをするときは素直に謝る
→言い訳をせず素直に謝り、次回の日時の提案をする。
「大事な用事が入ってしまって」というキャンセル理由は避ける
→相手に「私の用事は大事じゃないの？」と思わせてしまう。
ドタキャンされたときは怒らずに「わかりました！ じゃあ次はいつにしましょうか？」
→やむを得ない理由で急にキャンセルになったのかもしれない。怒りをぶつけず冷静に対応を。
時間を決めるとき「14時から15時の間に行きます」は避ける
→相手は「14時」という言葉が記憶に刻まれ、14時30分に到着しても遅刻したという印象になる。「○時頃、伺います」も避ける。
オトナ女子の気くばり帳
４章 約束の気くばりより
マナー本では心の距離は縮まらない信頼されて愛される本当の気くばりのコツ113! 1000人以上の気くばり上手さんに聞いた 本当によろこばれる気くばり教えます。
