「ビジネスマナー」の人気記事(電話/挨拶/名刺交換/メールなど)
ビジネスマナーに関する電話対応や挨拶の仕方、メールの送信方法から名刺交換などの基本的なことまで「ビジネスマナー」に関連する人気の記事をご紹介します。
ビジネスマナーの一覧
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話を聞くのが上手い人の特徴
気がきく人は手を止めて話を聞き、気がきかない人はながら聞きをする。 大学時代、演技の授業のときに、「動きがう...
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コミュニケーションに大切なこととは
気がきく人は自分のせいと考え、気がきかない人は相手のせいと考える。 コミュニケーションがうまくいかないとき、...
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人間関係が上手い人の話し方
気がきく人は肯定形で話し、気がきかない人は否定形で話す。 「絶対遅れるなよ!」 「余裕を持って5分前には来て...
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知らないと恥をかくビジネスマナー(紹介の順番/名刺交換/席順)
10分前には玄関、5分前には受付に着くようにしましょう。玄関に入る前にコートやマフラーなどの上着は脱いで受付...
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きれいな歯を持続させるコツ【銀座のママ執筆】
歯について マナーの本やビジネス書などにあまり書かれていないけれど、清潔感を大きく左右するパーツがあります。...
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仕事ができる女性の電話対応の方法
顔の見えない電話は、話し方や応対の仕方ひとつで相手の印象が変わります。明るくはっきりと話す、電話をすぐに切ら...
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カルビーお客様相談室から学ぶ「自主回収の基本方針」とは
大きな失敗の反省から体制を再構築 「お客様の対応は、お客様相談室だけがやればいいのでは?」 「だからこそ、お...
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コミュニケーションスキルの育成方法【カルビーから学ぶ】
コミュニケーションスキルをどう育成するか 2014年度、カルビーの本社には、お客様相談室に加え、コミュニケー...
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知らずに使うと恥ずかしい大人のカタカナ語
ステレオタイプ(stereotype) 意味 ものの見方や態度などが、型にはまっていること。「ステロタイプ...
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最高の話し方に変わる「間」のつくり方
「間」は上級テクニックではなく会話の基本の「き」 そもそも「間」とは何でしょうか。 広辞苑第六版によると、「...
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カリスマリーダーに共通する話し方
カリスマリーダーの共通点は「間」だった 2010年6月、ソフトバンクの定時株主総会で孫正義社長はソフトバンク...
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対人関係で困ったときの対処方法
相手を怒らせてしまったとき お叱りが終わってから謝罪 相手の話が終わらないうちに謝ると、とりあえず謝罪して...
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上手な笑顔の作り方と使い方
基本の笑顔を身につけよう ポイント1 表情の要かなめは目! 口角だけ上げても、目が笑っていないと表面的な笑...
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できない仕事の上手な断り方
感じよく断る技術を身につける どうしても断らなければならない場面は意外と多くあります。そんなときは、否定的な...
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会社の飲み会でやってはいけないNG行動と注意点
飲み会の注意点 飲み会には積極的に参加する どうしても外せない用事以外は、できるだけ参加する。普段聞けない...
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上司に質問や依頼をするときの注意点
お願いするときの形を覚える お願いをするときは、内容に入る前にクッション言葉をつけ、最後を依頼形にして相手に...
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クレーム電話の上手な対応方法
相手の勢いにのまれず落ち着いて対応しよう クレーム電話を受けると、ついパニックになってしまうこともあります。...
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社会人なら知っておくべき!会食と接待マナー
食事を楽しみながら取引先と親密になる 接待は飲食を共にしながらリラックスして話すことで、今後の仕事をスムーズ...
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社会人必見!ビジネスメールの書き方
ビジネスに欠かせない重要なツール! 相手との打合せや会議資料の共有など、ビジネスにメールは欠かせません。お互...
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仕事でミスをしたときの発覚から謝罪までの対処法
ミスの発覚から謝罪までの流れ ①報告する ミスが発覚したら、できるだけ早く上司に報告を。事故処理は、早けれ...
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