話し方
話し方の一覧
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できるリーダーはやっている！言葉の使い方
使う言葉を統一して不要な誤解を防ぐ いきなりですが、質問です。 業務を進めていくうえで使っている言葉は、チー...
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「結論から言う」「結論は後にする」はどちらが正しい？
結論は最初に言うか、最後に言うか……どっち？ 「最初に結論から言え！」と「結論は最初に言うな！」は、どちらが...
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人を惹きつけるスピーチのコツ
「間」とは思いやり 「社長。朝礼でのスピーチは、もうやめてくれませんか？」 社員３人に呼び出されてそう言われ...
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最高の話し方に変わる「間」のつくり方
「間」は上級テクニックではなく会話の基本の「き」 そもそも「間」とは何でしょうか。 広辞苑第六版によると、「...
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カリスマリーダーに共通する話し方
カリスマリーダーの共通点は「間」だった ２０１０年６月、ソフトバンクの定時株主総会で孫正義社長はソフトバンク...
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接客術 お客様にまた会いたいと思わせるコツ
この人だから話したい！ 洋服店の研修を担当したときのこと。同じ店舗から参加してくれたＡさんとＢさんがいました...
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接客術 お客様の気持ちを聞き出すコツ
何を考えているのかわからない 「こちらが話をしているのに、途中から黙ってしまったり、商品をじーっと見つめたり...
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接客術 他社と比較された時の対処法
他者のいいところを聞いたときの対応法 以前、引っ越しに向けて準備をしていたときのことです。とくに決めている引...
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接客術 人に好かれるあいづちのコツ
あいづちに強弱をつけると関心が伝わる あるお店に伺ったときのこと。 「お客様って、Ａさん（スタッフ）にはよく...
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接客術 イラっとした時の対処法
ムッとしてしまったことを言われたときの受け止め方 いつも気持ちよく話ができるに越したことはないでしょうが、気...
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接客術 一緒にいて疲れる人と楽しい人の違い
話が終わったら「楽しかった」と言ってもらえる人 友だちでも、仕事関係の人でも、会った後に“疲れたな～”と感じ...
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接客術 また会いたいと思われる女性になる方法
「次はいつ会える？」と言ってもらえる 昔、職場にとてもモテる女性がいました。彼女は道ですれ違ったら、誰もが思...
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「目は口ほどにものを言う」しゃべるときの目の使い方
しゃべるときの目の使い方 「目は口ほどにものを言う」ということわざがあります。 目の動き、目の輝き、目の表情...
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「異性」「年下」「年上」とつながりやすくなる話し方
人とつながりたくて会話をするとき。 相手が男性なのか女性なのか？ 自分よりも年上なのか年下なのか？ そうした...
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あなたの印象を変える！しゃべるときの声の出し方
しゃべるときの声の出し方 「声の色」って大切だと思うんです。 よく落語家さんが「〝声色〟を変えながら語る」わ...
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初対面の相手とすぐに打ち解ける方法とは
初対面で盛り上がる「あるある会話」 初対面の相手とすぐに打ち解けるには、どのように会話を進めればよいでしょう...
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山崎拓巳が教える「ＮＯ」を「ＹＥＳ」に変える方法
「ＮＯ」を「ＹＥＳ」に変えるには？ こんな漫画がありました。 好きな人に……、 「好きだ！ 好きだ！ と伝え...
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初対面の相手と打ち解ける方法
初対面の相手と打ち解ける方法 初対面の相手と会話をするのって、トランプの「カード合わせ」に似ているなって思い...
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尊敬する人や目上の人に可愛がられる会話のコツ
自分よりもスゴイ人とのつながり方 世の中にはスゴイ人がたくさんいます。 そして、自分よりスゴイ人は、まったく...
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語彙力を高める！正しい言葉の使い方
語彙力不足によるトラブル多発 語彙力がないために、その場その場に応じた適切な言葉を用いることができず、トラブ...
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