ビジネスの一覧
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ストレス社会だからこそ知っておきたい！ストレスとの付き合い方
ストレスとのつき合い方 ストレスは今、目の敵かたきにされています。 ガンなどの重い病気の原因ではないかと見な...
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語彙力を高める！正しい言葉の使い方
語彙力不足によるトラブル多発 語彙力がないために、その場その場に応じた適切な言葉を用いることができず、トラブ...
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待ち時間を有効活用する自分流スキマ時間活用術
「スキマ時間」を素敵な時間に変える 誰にでも特技があるものです。私は「スキマ時間」の使い方にちょっと自信があ...
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上司に嫌われないための「会話術」
相手の貴重な時間に配慮できてこそ「大人」 たどたどしい話し方や稚拙なしゃべり方をする人の多くは、言葉を知らな...
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【心理学者執筆】愛される「あいづち」の法則
相手の目を見て、話を熱心に聞いて、あいづちを打つだけで愛される あなたの周りに、特にたくさん知識があるわけじ...
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社会人なら知っておくべき！ビジネスメールの礼儀
メールはビジネスにおける最強のツールだけれど…… メールは、最近の最強ビジネスツールと言えます。 「最近の」...
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【心理学者執筆】きついことを言い過ぎたときの対処法
思わずきつい言葉が口から出てしまったら、早く謝ろう 親が子どもに「勉強しないとロクな一生にならないぞ！」とき...
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【心理学者執筆】人間関係も悪くなる「〇〇のせい」思考
「誰かのせい」で困っているのではない 遅刻したとき、あなたはこんなふうに言いませんか。 「豪雨で電車が遅れち...
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【心理学者執筆】人とのつながりを深めてくれる魔法のことば
どんな小さなチャンスでも「ありがとう」を言う 勤務している大学の最寄りの駅は、大江戸線の新江古田駅です。エレ...
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仕事で頑張り過ぎて辛い時に効果的な気持ちと人間関係の整理術
ジャマしているものが何かに気づく バリバリ仕事ができて話もおもしろい上司。私は以前から彼女に憧れていたので、...
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ムカつく上司とラクにつき合うシンプルな方法
コントロールできないものは手放す 自分なりに最善を尽くして仕事をしているのに、いちいちダメ出しをする上司がい...
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異業種に転職した時の人間関係の整理術
先入観を捨てて自分の役割を考える 実績をかわれて中途入社したものの、転職先は新しい業界で、扱う商品も複雑。私...
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できない後輩へのイライラを解消する方法
それは誰の課題か できない後輩がいます。知識や経験が少なくてできないなら仕方ないですが、言われた仕事は中途半...
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働く女性必見！仕事のために女を使う？使わない？
女を使うか、使わないか 女性であることで得したこともたくさんある。 バブルの時代を生きてきた。企画会社の社長...
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おもてなしとサービスの違いとは？カリスマ販売員が解説
お客様がサービスに不満を持たれたら 塩対応 今まで以上に「サービス」に打ち込む 神対応 「おもてなし...
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購買意欲を高めるためのコツは？カリスマ販売員が教えます
一度断られたお客様に再び声をかける時 塩対応 何も声をかけない 神対応 「まだ、ありますよ」 「まだ...
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不機嫌なお客様への対応はどうすれば？カリスマ販売員の神対応
不機嫌なお客様には 塩対応 できるだけ関わらないですます 神対応 なんらかの理由があることを思い、ご...
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詫び状の正しい出し方とは？カリスマ販売員の神対応
詫び状を出す時には 塩対応 ワープロのきれいな手紙 神対応 下手な字でも手書きの手紙 ワープロの文字...
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クレーム対応で大事なこととは？カリスマ販売員の神対応
クレームをいただいてしまったら 塩対応 お詫びし、取り替えたあと、「申し訳ありませんでした」 神対応 ...
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誰もが嫌がる「クレームの多いお客様」への神対応方法
クレームの多いお客様には 塩対応 言いたいだけ言わせて気がすむまで黙って聞く 神対応 言ってもらった...
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